Última actualización: Abril 2025 | Versión 1.0
Aviso de Privacidad Integral
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
1. Identidad y Domicilio del Responsable
| Responsable | Ruben Alberto Treviño Fernandez |
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| Actividad | Agente de Seguros |
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| Domicilio fiscal | San Pedro Garza García, Nuevo León, México |
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| Sitio web | www.tmseguros.com |
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| Correo electrónico | ruben@tmseguros.com |
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| Teléfono / WhatsApp | 812-150-4647 |
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2. Datos Personales que Recabamos
TM Seguros recaba únicamente los datos personales necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este aviso:
| Categoría | Datos |
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| Identificación | Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, CURP, RFC, estado civil, nacionalidad, ocupación, fotografía. |
| Contacto | Domicilio, teléfono, celular, correo electrónico, WhatsApp. |
| Patrimoniales / Financieros | Ingresos mensuales, bienes, beneficiarios, información bancaria para contratación de pólizas. |
| Salud * | Historial médico, enfermedades preexistentes, estatura y peso — solo para seguros de vida y gastos médicos. |
| Navegación (web) | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (Google Analytics / Meta Pixel). |
* Datos Sensibles: Los datos de salud son considerados datos sensibles conforme al Art. 3, fracción VI de la LFPDPPP. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso y por escrito, el cual se recabará al momento de la contratación mediante formato específico.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial):
- Identificar y verificar la identidad del prospecto o cliente.
- Elaborar diagnósticos financieros, cotizaciones y propuestas de seguros de vida, gastos médicos y patrimoniales.
- Contratar, administrar y dar seguimiento a pólizas de seguros con aseguradoras autorizadas (incluyendo Metlife México).
- Gestionar pagos de primas y comisiones.
- Atender solicitudes, quejas, aclaraciones y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias ante la CNSF, SAT y demás autoridades competentes.
Finalidades Secundarias (puede oponerse sin afectar la relación):
- Envío de contenido educativo, boletines informativos y actualizaciones sobre productos y servicios.
- Evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.
- Elaboración de estudios estadísticos internos de mercado (datos anonimizados).
- Contacto para ofrecimiento de nuevos productos o beneficios adicionales.
Si no desea que sus datos sean utilizados para las
finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a
ruben@tmseguros.com con el asunto
"Oposición a finalidades secundarias" en cualquier momento, sin afectar los servicios contratados.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos podrán ser transferidos en los siguientes supuestos:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
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| Aseguradoras autorizadas | Suscripción, administración y siniestros de pólizas | No (Art. 37, fracc. III LFPDPPP) |
| Autoridades gubernamentales (CNSF, SAT, FGR) | Cumplimiento de obligaciones legales | No (Art. 37, fracc. I LFPDPPP) |
| Proveedores de tecnología (CRM, email marketing) | Operación de plataformas de gestión y comunicación | No (prestadores de servicios con contrato) |
| Reaseguradoras | Administración de riesgos de las pólizas | No (Art. 37, fracc. III LFPDPPP) |
5. Sus Derechos ARCO
Conforme a los artículos 28–37 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
A — Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos.
R — Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
C — Cancelación
Pedir la supresión de sus datos cuando considere que no se utilizan conforme a la LFPDPPP o cuando haya concluido la relación contractual.
O — Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas o revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO:
- Envíe su solicitud al correo ruben@tmseguros.com o mediante escrito libre al domicilio del Responsable.
- Incluya: nombre completo y domicilio, descripción clara del derecho que desea ejercer, copia de identificación oficial vigente y, en su caso, documentación de representación legal.
- El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
- De ser procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo adicional de 15 días hábiles.
- Puede ampliar información o interponer quejas ante el INAI en www.inai.org.mx.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio www.tmseguros.com utiliza cookies y tecnologías similares —entre ellas Meta Pixel y Google Analytics— para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Usted puede configurar o deshabilitar las cookies desde los ajustes de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas.
7. Medidas de Seguridad
TM Seguros ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a sus datos está restringido a personas que los necesitan para los fines autorizados. En caso de una vulneración de seguridad significativa, se lo notificaremos conforme al Art. 20 de la LFPDPPP.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
TM Seguros se reserva el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será publicada en www.tmseguros.com/privacidad.html y, cuando sea significativa, notificada por correo electrónico.
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante cualquier canal —formulario web, cita, llamada, WhatsApp o entrega física de documentos— usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias descritas.
Para el tratamiento de datos sensibles (salud), se recabará un consentimiento expreso y por escrito mediante formato específico al momento de la contratación.
Documento elaborado conforme a la LFPDPPP (DOF 05/07/2010), su Reglamento (DOF 21/12/2011) y los Lineamientos del INAI.
